{"id":3149,"date":"2020-12-15T01:00:29","date_gmt":"2020-12-15T00:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monnabianca.it\/ita\/?page_id=3149"},"modified":"2021-04-08T19:55:02","modified_gmt":"2021-04-08T17:55:02","slug":"reso-dei-prodotti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.monnabianca.it\/ita\/reso-dei-prodotti\/","title":{"rendered":"Reso dei prodotti"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3149\" class=\"elementor elementor-3149\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b50bde2 qodef-elementor-content-grid elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b50bde2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5808252\" data-id=\"5808252\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c554b9 elementor-widget elementor-widget-sidebar\" data-id=\"7c554b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"sidebar.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"widget widget_text\" data-area=\"sidebar-e-store\"><h5 class=\"qodef-widget-title\">INFORMAZIONI E-STORE<\/h5>\t\t\t<div class=\"textwidget\"><p>Di seguito i links alle pagine relative allo store online, al nostro approccio alla vendita ed ai servizi per il cliente.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div><div class=\"widget widget_text\" data-area=\"sidebar-e-store\"><h5 class=\"qodef-widget-title\">Links<\/h5>\t\t\t<div class=\"textwidget\"><ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.monnabianca.it\/ita\/la-nostra-promessa\">La nostra promessa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.monnabianca.it\/ita\/garanzia-di-originalita\">Garanzia di originalit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.monnabianca.it\/ita\/metodi-di-pagamento\">Metodi di pagamento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.monnabianca.it\/ita\/corrieri-e-spedizioni\">Corrieri e spedizioni<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.monnabianca.it\/ita\/reso-dei-prodotti\">Reso dei prodotti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.monnabianca.it\/ita\/termini-e-condizioni\">Termini e condizioni<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-35c307f\" data-id=\"35c307f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51ee6a9 elementor-widget elementor-widget-gaspard_core_section_title\" data-id=\"51ee6a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"gaspard_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left  qodef--has-appear\">\n\t\t\t\t<div class=\"qodef-m-text\" >\n\t\t<p>Se non sei soddisfatto dell\u2019acquisto puoi contattarci all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:info@monnabianca.it\">info@monnabianca.it<\/a><br \/>Se hai un problema che non \u00e8 stato risolto dal nostro supporto tecnico, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti per cambio prodotto e\/o referenza, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.<br \/>I prodotti devono essere restituiti nell\u2019imballaggio originale.<br \/>Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio inadatto e\/o insufficiente.<br \/>Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto.<br \/>La restituzione deve prima essere approvata da Monna Bianca.<\/p>\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bc91de elementor-widget elementor-widget-gaspard_core_section_title\" data-id=\"1bc91de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"gaspard_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left  qodef--has-appear\">\n\t\t<h3 class=\"qodef-m-title\" >\n\tIstruzioni per il reso\t<\/h3>\n\t\t\t<div class=\"qodef-m-text\" >\n\t\tRICHIESTA AUTORIZZAZIONE<p>Il Cliente deve inviare una richiesta all\u2019indirizzo indirizzo e-mail <a href=\"mailto:info@monnabianca.it\">info@monnabianca.it<\/a>\u00a0entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dei prodotto ordinati.<br \/>Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio prodotto e\/o referenza, store credit, o rimborso.<br \/>Una volta ricevuta la richiesta di reso, Monna Bianca invier\u00e0 al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso.<\/p>NUMERO DI AUTORIZZAZIONE<p>La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nell\u2019e-mail inviata da Monna Bianca. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovr\u00e0 essere scritto sulla lettera di vettura, che dovr\u00e0 essere compilata come indicato nell\u2019e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto resi di Monna Bianca. (Il Corriere porter\u00e0 una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).<\/p>COSTI<p>La spedizione di rientro sar\u00e0 a carico del cliente.<\/p>\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-749fc47 elementor-widget elementor-widget-gaspard_core_section_title\" data-id=\"749fc47\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"gaspard_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left  qodef--has-appear\">\n\t\t<h3 class=\"qodef-m-title\" >\n\tModalit\u00e0\t<\/h3>\n\t\t\t<div class=\"qodef-m-text\" >\n\t\t<p>Il cliente pu\u00f2 scegliere 3 tipi di compensazione:<\/p>CAMBIO PRODOTTO E\/O REFERENZA<p>\u00c8 possibile effettuare il cambio referenza qualora disponibile, oppure effettuare un cambio prodotto. \u00c8 previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato. Per ordini di importo inferiore a 250\u20ac, sono previste spese di spedizione per il secondo rientro della merce pari a 12 euro, pagabili in contrassegno o di 7 euro tramite carta di credito.<\/p>STORE CREDIT<p>Pu\u00f2 essere utilizzato una sola volta entro 1 mese dal momento del reso e non pu\u00f2 essere cumulato con altri Store Credit.<br \/>Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore<\/p>RIMBORSO<p>Per gli ordini pagati con carta di credito l\u2019importo sar\u00e0 visibile sull\u2019estratto conto della carta di credito del cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. La tempistica pu\u00f2 variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. I costi di rientro merce saranno a carico del cliente al momento della ricezione. Per gli ordini pagati con \u201cPaypal\u201d o con bonifico bancario l\u2019importo sar\u00e0 restituito sul conto originale. Per gli ordini pagati in contrassegno, non sar\u00e0 possibile attivare la modalit\u00e0 di rimborso, ma solo una delle altre.<br \/>La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di Monna Bianca entro 4 giorni dall\u2019avvenuta autorizzazione scritta al cliente da parte del nostro reparto Resi, e il rimborso dell\u2019importo avverr\u00e0 entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti.<\/p>\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abf6f02 elementor-widget elementor-widget-gaspard_core_section_title\" data-id=\"abf6f02\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"gaspard_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left  qodef--has-appear\">\n\t\t<h3 class=\"qodef-m-title\" >\n\tTermini e condizioni\t<\/h3>\n\t\t\t<div class=\"qodef-m-text\" >\n\t\t<p>I prodotti non devono essere stati aperti e\/o danneggiati e non devono presentare nessun segno d\u2019uso.<br \/>I resi devono essere spediti all\u2019interno della scatola Monna Bianca o in qualsiasi altra confezione sicura e di dimensione adeguata.<br \/>Nell\u2019eventualit\u00e0 che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Monna Bianca, \u00e8 richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.<br \/>Monna Bianca si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.<br \/>Monna Bianca si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.<br \/>L\u2019accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 30% del valore della merce restituita.<br \/>Monna Bianca non accetter\u00e0 la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.<br \/>In questi casi la merce verr\u00e0 restituita al mittente all\u2019indirizzo di spedizione originale.<br \/>L\u2019accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 30% dell\u2019importo versato.<\/p>\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad62d4e elementor-widget elementor-widget-gaspard_core_section_title\" data-id=\"ad62d4e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"gaspard_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left  qodef--has-appear\">\n\t\t\t<p class=\"qodef-m-subtitle\" style=\"padding: 0 30% 0 0\">Ultimo aggiornamento<\/p>\n\t\t<div class=\"qodef-m-text\" >\n\t\t<p>La nostra informativa potr\u00e0 essere modificata, anche senza preavviso.<br \/>La data dell\u2019ultimo aggiornamento \u00e8 il 13 Dicembre 2020.<\/p>\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se non sei soddisfatto dell\u2019acquisto puoi contattarci all\u2019indirizzo info@monnabianca.it Se hai un problema che non \u00e8 stato risolto dal nostro supporto tecnico, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti per cambio prodotto e\/o referenza, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione. 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